주말에도 간단하게, 올레 문자고객센터 사용하기

  주말에도 유용하게 사용할 수 있는 kt의 문자 고객센터를 소개해 드립니다. 이번 kt 아이폰 사용자만 가입할 수 있는 '올레 후후 스팸알림' 서비스도 문자 고객센터를 이용해 편리하게 가입했는데요. 문자 고객센터를 사용하는 법에 관해 간단히 살펴봤습니다.

  레이니아입니다. kt에서 아이폰 후후 스팸알림 서비스를 출시했다는 소식 이후에 곧바로 전해드리는 소식입니다. 후후 스팸알림 서비스, 인터넷에서 대부분 찾아서 잘 가입하셨겠지만, 사실 간단하게 가입하는 방법이 한 가지 더 있었습니다. 바로 문자 고객센터를 사용하는 방법인데요.

  이번에 후후 스팸알림을 가입하신 분 중에선 문자 고객센터를 이용하여 손쉽게 가입하신 분도 많으리라 생각하는데요. 다른 내용 없이 114에 '후후'라고만 보내도 쉽게 가입할 수 있었습니다. 아직 가입하지 않은 kt 아이폰 사용자께서는 지금 바로 114에 '후후'라고 보내보세요. 신기한 경험을 할 수 있습니다.

  문자 고객센터를 이용하면 이번에 소개해드렸던 후후 스팸알림은 물론이거니와 다른 서비스도 손쉽게 확인할 수 있습니다. 이 문자 고객센터는 다른 통신사보다 kt가 나은 점 중 하나라고 생각하는데요. 이번 포스팅에서는 후후 스팸알림 부가서비스에 가입하는 과정을 살펴보면서 동시에 kt 문자 고객센터 사용방법을 정리해보았습니다.

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문자 고객센터

  kt를 사용하신다면 아마 문자 고객센터의 존재는 대부분 아시리라 생각합니다. 왜냐하면, 이미 문자 고객센터 광고 메시지가 수차례 발송되었기 때문인데요. 처음엔 그냥 귀찮은 광고 메시지인 줄 알았는데, 읽어보다 보니 사용하기 좋은 서비스더라고요. 그래서 종종 사용하고 있습니다.

  방법은 단순합니다. 그냥 114로 문자만 보내면 됩니다. 특수한 키워드를 바로 선택해서 보낼 수도 있고, 아무 문자나 보내면 문자 고객센터 초기 화면부터 선택해서 이동할 수 있습니다. 저는 초기 화면부터 시작해보도록 하겠습니다.

  위처럼 아무런 내용이나 문자로 보내면 114에서 문자 고객센터 안내 문자가 옵니다. 이 상태에서 원하는 숫자를 회신하여 해당 메뉴로 이동할 수 있습니다. 일정시간 동안 회신이 없으면 자동으로 문자 고객센터가 종료되니 이점은 유의하세요.

  메뉴에 따라서 숫자 버튼을 눌러서 계속 이동하면 됩니다. 개인인증도 문자로 할 수 있는데요. 일례로 올레 후후 스팸알림 서비스에 가입하기 전, 정보보호를 위해 생년월일 6자리를 입력해달라는 메시지를 받았습니다. 생년월일을 회신하면 가입 처리가 완료되는 시스템이었어요. 모든 처리가 끝나면 보안을 위해서 이런 문자는 삭제해주는 것이 좋겠지요.

  문자 고객센터를 이용하여 해결할 수 없는 문제가 간혹 생길 수도 있습니다. 이럴 땐 상담사와 확인이 필요한데요. 문자 고객센터 열심히 사용하다가 갑자기 상담사와 통화를 하려고 114에 처음부터 전화하기, 막막하지 않으신가요? 다행히 문자 고객센터를 사용하면서 ‘상담사 연결’이라고 된 부분에서 114와 통화하면 곧바로 상담사와 연결할 수 있습니다.

문자 고객센터의 장점

  저는 그래도 모르는 부분이나 필요한 부분이 있으면 덜컥 전화하는 스타일입니다만, 요새는 전화로 상담하는 게 스트레스를 가져온다는 이야기를 들은 적이 있습니다. 옛날에는 전화가 아닌 문자로 일 처리하면 예의 없던 게, 이제는 전화하기 전에 문자를 보내지 않으면 예의 없는 것으로 여겨진다는 이야기도 있었는데요.

  이처럼 전화를 하지 않아도 되는 게 문자 고객센터의 장점입니다. 부담없이 간단하게 시작할 수 있다는 게 매력적인 부분인데요.

  앱을 설치하지 않아도 손쉽게 고객센터를 이용할 수 있다는 점. 앱을 설치할 수 없는 상황에서 이용할 수 있는 점은 문자 고객센터의 장점입니다. 앱이나 인터넷, 혹은 전화처럼 즉각적인 반응은 떨어지지만, 쉽게 익힐 수 있고 사용방법이 어렵지 않다는 점은 또 장점입니다.

  그리고 각 기록이 문자로 남기 때문에 정보를 받아두고 나중에 확인할 수 있는 점도 이점인데요. 가령 사용량 같은 게 예가 되겠습니다. 앱이나 위젯을 통해 사용량을 확인할 수도 있지만, 문자로도 사용량을 받아볼 수 있는데요. 문자 고객센터로 ‘사용량’이라는 메시지를 보내면 곧바로 사용량을 확인할 수 있습니다.

  그리고 이 사용량은 문자로 남아서 확인할 수 있지요. 문자 고객센터가 다른 서비스보다 뚜렷하게 뛰어나다고 하기보다는 필요할 때 사용할 수 있는 훌륭한 대체재가 될 수 있겠다고 생각합니다. 다른 일을 하면서도 사용하기 편리하다는 점도 문자 고객센터의 장점이라 할 수 있겠네요. 아이폰이면 맥에서도 연속성(Continuity)을 이용해 문자 고객센터를 사용할 수 있고요.

  또한, 이번 후후 스팸알림처럼 특별한 상황에서는 키워드를 계속 만들 수 있어서 편리하게 사용할 수 있는 이점도 있습니다. 예전에 스마트폰 예약 판매를 할 때도 문자를 이용하여 예약 판매를 진행했었는데요. 그때도 편리하게 예약했던 경험이 있습니다.

  그리고 문자발송 요금이 모두 무료라는 점도 주목할 만한데요. 해외 여행 시, 데이터 로밍 사용을 막아야 하는데 해외라서 어려운 경우도 있지요? 이럴 때는 ‘데이터 로밍 차단’이라고 보내면 바로 데이터 로밍 차단이 가능한 서비스도 제공한다고 합니다. 이런 식으로 응용하면 무궁무진한 사용방법을 찾을 수 있겠죠?

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  사소한 기능이고 아시는 분도 많아서 따로 설명하지 않으려다가 이번 올레 후후 스팸알림 서비스를 소개하면서 한 번쯤 짚고 가는 게 좋겠다 싶어서 간단히 정리해보았습니다. 간단히 사용할 수 있는 기능이니만큼 직접 사용해보시는 게 가장 좋겠지요.

  직접 사용해보시면서 알맞은 용도를 찾아보시기 바랍니다. 저는 간간이 요긴하게 사용하고 있어요. 그럼 지금까지 레이니아였습니다.:)

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